WhatsApp Toplu Mesaj Gönderme ve Excel Entegrasyonu Çözümleri

Modern iş dünyasında müşterilerinizle hızlı, etkili ve kişiselleştirilmiş iletişim kurarak rekabet avantajı elde edin.

Ücretsiz Başlangıç Paketi Alın

Whatsapp Toplu Mesaj Gönderme Programı: İşletmeniz İçin Dijital İletişim Devrimi

Günümüz dijital dünyasında, müşterilerinizle hızlı ve etkili iletişim kurabilmek işletmenizin başarısı için kritik öneme sahiptir. Whatsapp Toplu Mesaj Gönderme Programı, işletmelerin iletişim stratejilerini modernize etmelerini ve hedef kitlelerine daha verimli bir şekilde ulaşmalarını sağlayan yenilikçi bir çözümdür. Bu program, manuel iletişim süreçlerini otomatikleştirerek zamandan tasarruf sağlarken, müşteri etkileşimini ve memnuniyetini artırmanıza yardımcı olur.

WhatsApp, dünya genelinde 2 milyardan fazla kullanıcısı ile en popüler mesajlaşma uygulamasıdır. Müşterilerinizle bu platform üzerinden iletişim kurarak e-posta pazarlamasına göre 6 kat daha yüksek etkileşim ve %98’e varan açılma oranları elde edebilirsiniz. Geleneksel pazarlama kanallarında giderek düşen açılma oranları düşünüldüğünde, WhatsApp’ın sağladığı bu yüksek etkileşim oranı, modern işletmeler için büyük bir fırsat sunmaktadır. Profesyonel WhatsApp toplu mesaj gönderme programları, bu potansiyeli en üst düzeyde kullanmanızı sağlayan kapsamlı araçlar sunmaktadır.

WhatsApp Toplu Mesaj Gönderme Programının Sunduğu Temel Avantajlar

Yüksek Verimlilik

Binlerce kişiye aynı anda mesaj göndererek zaman ve iş gücünden tasarruf edin. Manuel gönderimle karşılaştırıldığında %90’a varan verimlilik artışı sağlayın.

Kişiselleştirme

Her müşterinize özel, kişiselleştirilmiş mesajlar göndererek etkileşim oranlarını artırın. İsim, satın alma geçmişi ve tercihler gibi verileri kullanarak ilgi çekici mesajlar oluşturun.

Ölçülebilir Sonuçlar

Mesajlarınızın açılma, okunma ve yanıtlanma oranlarını takip ederek kampanyalarınızın performansını analiz edin. Gerçek zamanlı raporlama ile stratejilerinizi optimize edin.

Çoklu Medya

Metin mesajlarının yanı sıra görsel, video ve belge gönderimi ile zengin içerikli iletişim kurun. Ürün görselleri, tanıtım videoları ve kampanya broşürleri paylaşarak etkileşimi artırın.

Zamanlama

Mesajlarınızı en uygun zamanlarda göndermek üzere planlayarak etkileşim oranlarını maximize edin. Farklı zaman dilimlerindeki müşterileriniz için otomatik zaman optimizasyonu yapın.

Sistem Entegrasyonu

CRM, e-ticaret ve diğer iş uygulamalarınızla entegre çalışarak iş süreçlerinizi otomatikleştirin. API desteği ile mevcut sistemlerinize sorunsuz entegrasyon sağlayın.

WhatsApp Toplu Mesaj Gönderme Programı, kullanıcı dostu arayüzü ve kapsamlı özellikleri ile işletmelerin dijital iletişim ihtiyaçlarına tam olarak cevap vermektedir. Program, hem küçük işletmeler hem de kurumsal şirketler için ölçeklenebilir çözümler sunarak, her ölçekteki işletmenin WhatsApp üzerinden profesyonel iletişim kurmasını mümkün kılmaktadır.

Toplu mesaj gönderme programları, işletmenizin dijital dönüşüm sürecinde önemli bir adım olarak görülmelidir. Geleneksel iletişim yöntemlerinden dijital kanallara geçiş yapan işletmeler, müşteri iletişimlerinde daha yüksek verimlilik ve etkinlik sağlamaktadır. WhatsApp, günlük hayatın vazgeçilmez bir parçası haline gelmiş bir platform olarak, müşterilerinizle iletişim kurmak için ideal bir kanaldır.

“WhatsApp Toplu Mesaj Gönderme Programı sayesinde müşterilerimize özel kampanyalarımızı çok daha hızlı duyurabiliyoruz. Açılma oranları e-postaya göre çok daha yüksek ve anlık geri bildirim alabiliyoruz. Satışlarımızda %35’lik bir artış gözlemledik.” – Ayşe Yılmaz, Pazarlama Müdürü, BBM Şirketi

Whatsapp Toplu Mesaj Gönderme: Etkili Stratejiler ve Kullanım Alanları

Whatsapp Toplu Mesaj Gönderme özelliği, işletmelerin müşterileriyle olan iletişimini güçlendiren ve pazarlama stratejilerini destekleyen çok yönlü bir araçtır. Doğru uygulandığında, bu iletişim kanalı müşteri bağlılığını artırabilir, satışları yükseltebilir ve marka bilinirliğini güçlendirebilir. Bu güçlü iletişim kanalını en verimli şekilde kullanabilmek için doğru stratejilerin benimsenmesi ve iyi bir planlama yapılması önemlidir.

WhatsApp üzerinden toplu mesaj göndermek, tek yönlü bir iletişim aracı olarak değil, müşterilerle interaktif bir diyalog başlatmanın bir yolu olarak görülmelidir. Müşterilerinize değer sunan, ilgi çekici ve kişiselleştirilmiş içerikler hazırlayarak, onları markanızla etkileşime geçmeye teşvik edebilirsiniz. Bu yaklaşım, pazarlama mesajlarınızın spam olarak algılanma riskini azaltır ve müşteri deneyimini iyileştirir.

WhatsApp Toplu Mesaj Göndermenin Kullanım Alanları

Pazarlama Kampanyaları

Özel indirimler, yeni ürün lansmanları ve promosyonlar hakkında müşterilerinizi hızlıca bilgilendirin. Sınırlı süreli teklifler ve sezonluk kampanyalar için ideal bir kanal.

Müşteri Hizmetleri

Sipariş durumu güncellemeleri, ödeme bildirimleri ve destek hizmetleri sunun. Müşteri sorularını hızlı ve etkili bir şekilde yanıtlayarak memnuniyet düzeyini artırın.

İç İletişim

Ekip üyeleriniz ve çalışanlarınızla hızlı iletişim kurarak operasyonel verimliliği artırın. Şirket duyuruları, toplantı bildirimleri ve önemli güncellemeler paylaşın.

Etkinlik Yönetimi

Etkinlik davetiyeleri, hatırlatmaları ve güncellemeleri için anında iletişim sağlayın. Katılımcıları etkinlik öncesi, sırası ve sonrasında bilgilendirin.

Sadakat Programları

Özel müşteri gruplarınıza ayrıcalıklı teklifler ve ödüller sunarak müşteri sadakatini güçlendirin. VIP müşterilerinize özel kampanyalar düzenleyin.

Kriz İletişimi

Acil durumlar ve önemli değişiklikler hakkında hızlı bilgilendirme yapın. Müşterilerinizi potansiyel sorunlar ve çözümler hakkında anında haberdar edin.

Ürün Geri Bildirimleri

Anketler ve geri bildirim formları göndererek müşteri görüşlerini toplayın. Ürün ve hizmetlerinizi müşteri ihtiyaçlarına göre optimize edin.

Stok Bildirimleri

Tükenen ürünlerin yeniden stoklandığı bilgisini müşterilerinizle paylaşın. İstek listesindeki ürünler için otomatik bildirimler gönderin.

Etkili WhatsApp Toplu Mesaj Gönderme Stratejileri

WhatsApp üzerinden toplu mesaj göndermede başarılı olmak için dikkat edilmesi gereken önemli noktalar şunlardır:

  1. Hedef Kitle Segmentasyonu: Müşterilerinizi davranışları, tercihleri ve demografik özelliklerine göre gruplandırarak daha hedefli mesajlar gönderin. Geniş bir kitleye aynı mesajı göndermek yerine, her segment için özelleştirilmiş içerikler hazırlayın.
  2. Kişiselleştirme: İsim, geçmiş satın alma davranışı gibi kişisel bilgileri kullanarak her alıcıya özel mesajlar oluşturun. Kişiselleştirilmiş mesajlar, genel mesajlara göre daha yüksek etkileşim oranları sağlar.
  3. İçerik Optimizasyonu: Kısa, net ve değer sunan mesajlar hazırlayarak müşterilerinizin ilgisini çekin. WhatsApp mesajları için ideal bir uzunluk belirleyin ve mesajınızın temel değer önerisini açıkça ifade edin.
  4. Zamanlama: Mesajlarınızı hedef kitlenizin en aktif olduğu zamanlarda göndererek görünürlüğünüzü artırın. Sektörünüze ve hedef kitlenize uygun gönderim zamanları belirlemek için test ve analiz yapın.
  5. Çağrı Butonu (CTA): Her mesajınızda net bir aksiyon çağrısı ekleyerek müşterilerinizi harekete geçirin. “Şimdi Satın Al”, “Daha Fazla Bilgi” veya “Randevu Al” gibi açık CTA’lar kullanın.
  6. A/B Testi: Farklı mesaj formatları ve içeriklerini test ederek en etkili iletişim yöntemini belirleyin. Konu başlıkları, mesaj uzunluğu, görsel kullanımı ve CTA türleri gibi öğeleri test edin.
  7. Analiz ve Optimizasyon: Kampanyalarınızın performansını düzenli olarak analiz ederek stratejilerinizi sürekli iyileştirin. Açılma oranları, etkileşim oranları ve dönüşüm oranları gibi temel metrikler takip edin.
  8. Mesaj Frekansı Yönetimi: Aşırı mesaj göndermekten kaçının ve optimal gönderim sıklığını belirleyin. Müşterilerinizin ilgisini canlı tutacak ancak rahatsız etmeyecek bir denge kurun.
  9. İzin Tabanlı Pazarlama: Yalnızca izin vermiş müşterilere mesaj göndererek yasal uyumluluğu sağlayın ve müşteri memnuniyetini koruyun. Müşterilerinize kolayca abonelikten çıkma seçeneği sunun.

WhatsApp toplu mesaj gönderme platformları, mesaj gönderme sürecinizi optimize etmenize yardımcı olan gelişmiş özellikler sunmaktadır. Bu platformlar, %99.5 oranında başarılı mesaj iletimi sağlayarak, iletişim stratejilerinizin etkili bir şekilde uygulanmasını garanti eder. Ayrıca, gerçek zamanlı raporlama özellikleri ile kampanyalarınızın performansını anlık olarak takip edebilir ve gerekli optimizasyonları yapabilirsiniz.

“Raporlama özellikleri sayesinde hangi mesajların daha etkili olduğunu görebiliyoruz. Bu da pazarlama stratejimizi geliştirmemize büyük katkı sağlıyor. Kampanyalarımızın dönüşüm oranları %40 arttı ve müşteri etkileşimimiz önemli ölçüde iyileşti.” – Zeynep Demir, CRM Sorumlusu, Seven Holding

Whatsapp Excel İle Toplu Mesaj Gönderme: Verimli ve Kişiselleştirilmiş İletişim

Whatsapp Excel İle Toplu Mesaj Gönderme özelliği, işletmelerin iletişim süreçlerini önemli ölçüde kolaylaştıran ve otomatikleştiren güçlü bir araçtır. Excel entegrasyonu sayesinde, binlerce kişiye özelleştirilmiş mesajlar göndermek artık çok daha kolay ve verimli hale gelmiştir. Bu özellik, özellikle büyük müşteri veritabanlarına sahip işletmeler için büyük kolaylık sağlamaktadır.

Excel, veri yönetimi ve organizasyonu için yaygın olarak kullanılan bir araç olduğundan, mevcut müşteri verilerinizi WhatsApp toplu mesaj gönderme sisteminizle entegre etmek oldukça pratiktir. Bu entegrasyon, müşteri bilgilerinizi tek bir kaynaktan yönetmenize olanak tanır ve veri tutarsızlıklarını önler. Ayrıca, verilerin güncellenmesi ve yönetilmesi de daha kolay hale gelir.

Excel İle WhatsApp Toplu Mesaj Göndermenin Avantajları

  • Yüksek Hacimli İletişim: Binlerce kişilik listelerinizi tek bir işlemle yönetin ve mesaj gönderin. Platformlar, tek seferde 10.000’den fazla alıcıya mesaj gönderme kapasitesine sahiptir.
  • Dinamik Kişiselleştirme: Excel’deki sütunları değişken olarak kullanarak her alıcıya özel içerik oluşturun. İsim, yaş, satın alma geçmişi ve diğer kişisel verileri mesajlarınıza dahil edin.
  • Veri Organizasyonu: Müşteri bilgilerinizi düzenli ve yapılandırılmış bir şekilde yönetin. Excel’in sıralama, filtreleme ve veri doğrulama özellikleri ile verileri kolayca organize edin.
  • Zaman Tasarrufu: Manual mesaj yazma ve gönderme süreçlerini otomatikleştirerek operasyonel verimliliği artırın. Tüm listeye manuel olarak mesaj göndermek yerine, tek bir işlemle tamamlayın.
  • Kolay Güncelleme: Müşteri listelerinizi Excel üzerinden kolayca güncelleyebilir ve yönetebilirsiniz. Yeni müşterileri eklemek, mevcut müşterileri güncellemek veya listeyi temizlemek için Excel’in kullanıcı dostu arayüzünden faydalanın.
  • Segmentasyon İmkanı: Excel’in filtreleme özellikleri ile belirli kriterlere göre hedef kitle oluşturabilirsiniz. Demografik özellikler, satın alma davranışları veya etkileşim durumuna göre segmentasyon yapabilirsiniz.
  • Kampanya Yönetimi: Farklı kampanyalar için ayrı Excel dosyaları oluşturarak organize bir iletişim stratejisi yürütebilirsiniz. Her kampanya için özel müşteri listeleri ve mesaj şablonları hazırlayabilirsiniz.
  • Veri Analizi: Excel’in analiz özellikleri ile müşteri verilerinizi derinlemesine inceleyebilir ve içgörüler elde edebilirsiniz. Pivot tablolar, grafikler ve diğer analiz araçları ile müşteri segmentlerinizi daha iyi anlayın.
  • Hata Kontrolü: Excel’in veri doğrulama özellikleri ile telefon numaralarının doğru formatta olduğunu kontrol edebilirsiniz. Hatalı veya eksik verileri otomatik olarak tespit edin ve düzeltin.

WhatsApp Excel İle Toplu Mesaj Gönderme Adımları

WhatsApp toplu mesaj platformları üzerinden Excel entegrasyonu ile toplu mesaj göndermek için izlemeniz gereken adımlar aşağıda detaylı olarak açıklanmıştır:

1

Excel Dosyası Hazırlama

Telefon numaraları ve kişiselleştirme için kullanacağınız verileri (isim, soyisim, ürün bilgisi vb.) içeren bir Excel dosyası oluşturun. İlk satırı sütun başlıkları olarak kullanın ve her müşteri için bir satır oluşturun.

2

Veri Formatını Doğrulama

Telefon numaralarının doğru formatta olduğundan emin olun (örn. ülke kodu ile birlikte). Türkiye için +90 ile başlayan numaralar veya 905XXXXXXXXX formatı kullanılmalıdır. Excel’in veri doğrulama özelliğini kullanarak format kontrolü yapabilirsiniz.

3

Platforma Yükleme

Hazırladığınız Excel dosyasını WhatsApp toplu mesaj gönderme platformuna yükleyin. Platformdaki yükleme alanını kullanarak dosyayı seçin ve “Yükle” butonuna tıklayın. Sistem, dosyanızı analiz edecek ve içindeki verileri işleyecektir.

4

Mesaj Şablonu Oluşturma

Excel dosyanızdaki sütun başlıklarını değişken olarak kullanarak bir mesaj şablonu oluşturun. Örneğin: “Merhaba {isim}, size özel {indirim_oranı} indirim kodunuz: {kod}”. Süslü parantezler içindeki değişkenler, Excel dosyanızdaki ilgili sütunlarla eşleştirilecektir.

5

Mesaj Önizleme

Oluşturduğunuz mesajların kişiselleştirilmiş halini önizleyerek doğruluğunu kontrol edin. Platform, Excel’deki verilerinizi kullanarak her alıcı için nasıl görüneceğini göstermenize olanak tanır. Bu adım, hataları gönderim öncesinde tespit etmenizi sağlar.

6

Gönderim Zamanını Planlama

Mesajların gönderileceği tarih ve saati belirleyin veya hemen gönderim seçeneğini kullanın. WhatsApp toplu mesaj platformu, mesajlarınızı belirli bir tarih ve saatte otomatik olarak gönderebilir veya gönderimi hemen başlatabilirsiniz.

7

Toplu Mesaj Gönderimi

Tüm ayarları tamamladıktan sonra gönderim işlemini başlatın. “Gönder” veya “Planla” butonuna tıklayarak işlemi onaylayın. Sistem, Excel dosyanızdaki tüm alıcılara belirlediğiniz şablona göre kişiselleştirilmiş mesajlar gönderecektir.

8

Sonuçları Analiz Etme

Gönderim tamamlandıktan sonra başarılı/başarısız mesaj istatistiklerini kontrol edin ve raporları inceleyin. Platform, mesajların iletilme durumu, okunma oranları ve etkileşim seviyesi gibi önemli metrikler sunar.

Excel ile entegrasyon, özellikle değişken içerikli kampanyalar ve kişiselleştirilmiş iletişim stratejileri için ideal bir çözümdür. WhatsApp toplu mesaj platformları, Excel dosyalarınızla sorunsuz bir şekilde çalışarak, karmaşık veri yapılarını bile kolayca işleyebilmektedir. Bu entegrasyon, özellikle büyük veri setleriyle çalışan işletmeler için zaman ve kaynak tasarrufu sağlayarak, iletişim süreçlerini optimize etmektedir.

“Excel entegrasyonu sayesinde 10.000’den fazla müşterimize kişiselleştirilmiş kampanya mesajları gönderebildik. Her müşteriye özel indirim kodu ve ürün önerileri içeren mesajlar, dönüşüm oranlarımızı %40 artırdı. Kullanımı çok kolay ve müşteri hizmetleri ekibi her zaman yardımcı oluyor.” – Mehmet Kaya, E-ticaret Yöneticisi, Vaynex Mağazaları

Excel İle WhatsApp Toplu Mesaj Gönderirken Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Veri Formatı: Excel dosyanızdaki telefon numaralarının uluslararası format (örn. +90XXXXXXXXXX) şeklinde olduğundan emin olun. Hatalı formatlanmış numaralar, mesajların iletilmemesine neden olabilir.
  • Veri Temizliği: Hatalı veya eksik veriler içeren satırları temizleyerek veri kalitesini artırın. Boş hücreler, yanlış harfler veya gereksiz semboller gibi sorunları gidermeye özen gösterin.
  • Değişken İsimleri: Excel sütun başlıklarını mesaj şablonunda kullanacağınız değişkenlerle aynı şekilde adlandırın. Büyük/küçük harf duyarlılığına dikkat edin ve özel karakterlerden kaçının.
  • KVKK Uyumluluğu: Yalnızca izin vermiş müşterilere mesaj göndererek yasal düzenlemelere uygun hareket edin. KVKK ve GDPR gibi veri koruma yasalarına uygunluğunuzu garanti altına alın.
  • Hacim Yönetimi: Çok büyük listeleri daha küçük gruplara bölerek gönderim performansını optimize edin. 3.000-5.000 kişilik gruplar halinde gönderim yapmak daha verimli olabilir.
  • Test Gönderimi: Büyük kampanyalardan önce küçük bir test grubu belirleyerek sistemin doğru çalıştığını kontrol edin. Mesaj formatını, değişkenlerin doğru çalışıp çalışmadığını ve gönderim performansını test edin.
  • Yedekleme: Excel dosyanızın her zaman yedek bir kopyasını saklayın ve önemli değişikliklerden önce dosyayı yedekleyin. Veri kaybı durumunda hızlıca erişilebilir bir yedek bulundurmak önemlidir.
  • Optimum Gönderim Zamanı: Mesajlarınızı hedef kitlenizin en aktif olduğu zamanlarda göndermek için Excel’de bir “Gönderim Zamanı” sütunu ekleyebilirsiniz. Bu sayede her müşteri için optimum zamanda gönderim planlayabilirsiniz.

WhatsApp Toplu Mesaj Gönderme Çözümleri İle İşletmenizi Büyütün

WhatsApp toplu mesaj gönderme programları, Excel entegrasyonu ve profesyonel iletişim stratejileri ile işletmenizin müşteri ilişkilerini güçlendirebilir, satışlarınızı artırabilir ve marka bilinirliğinizi yükseltebilirsiniz. Bu araçlar, tüm ihtiyaçlarınızı karşılayacak kapsamlı çözümler sunarak, dijital iletişim stratejilerinizi bir üst seviyeye taşımanıza yardımcı olmaktadır.

Günümüz rekabetçi iş dünyasında, müşterilerinizle doğru zamanda, doğru mesajlarla ve doğru kanallar üzerinden iletişim kurmak büyük önem taşımaktadır. WhatsApp’ın yüksek erişim oranı ve anlık iletişim imkanı, işletmenizin iletişim stratejisi için vazgeçilmez bir araç haline gelmiştir. E-posta pazarlamasına göre 6 kat daha yüksek etkileşim oranı ve %98’e varan açılma oranları ile WhatsApp, müşterilerinizle iletişim kurmanın en etkili yollarından biridir.

WhatsApp toplu mesaj platformları, kullanıcı dostu arayüzü ve gelişmiş özellikleri ile her ölçekteki işletme için ideal bir çözüm sunmaktadır. Teknoloji altyapısı sürekli güncellenen ve geliştirilen platformlar, WhatsApp üzerinden profesyonel iletişim kurmanızı sağlayan tüm araçları bir arada sunmaktadır. 10.000’den fazla aktif kullanıcısı ve günde 5 milyondan fazla mesaj gönderim kapasitesiyle, bu platformlar sektörün lider çözümleri arasında yer almaktadır.

Müşteri hikayeleri, WhatsApp toplu mesaj gönderme çözümlerinin sağladığı değeri açıkça göstermektedir. Farklı sektörlerden işletmeler, bu çözümleri kullanarak önemli başarılar elde etmişlerdir. E-ticaret şirketleri satış oranlarını artırırken, perakende işletmeleri mağaza trafiğini yükseltmiş, hizmet sektöründeki firmalar ise müşteri memnuniyetini ve sadakatini güçlendirmişlerdir.

WhatsApp toplu mesaj gönderme çözümleri ile:

  • Müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz
  • Pazarlama kampanyalarınızın etkinliğini yükseltebilirsiniz
  • Operasyonel verimliliği artırarak zaman ve maliyet tasarrufu sağlayabilirsiniz
  • Müşterilerinizle daha kişisel ve etkili bir iletişim kurabilirsiniz
  • Veri odaklı karar verme süreçleri geliştirebilirsiniz
  • Marka bilinirliğinizi ve sadakatini güçlendirebilirsiniz
  • Satış dönüşüm oranlarınızı artırabilirsiniz
  • Müşteri geri bildirimlerini kolayca toplayabilirsiniz
  • Kampanya performansınızı gerçek zamanlı olarak takip edebilirsiniz

İşletmenizin iletişim stratejisini modernize etmek ve WhatsApp’ın sunduğu olanaklardan maksimum düzeyde faydalanmak için WhatsApp toplu mesaj çözümlerini keşfedin. Ücretsiz deneme hesabı ile platformun sunduğu avantajları keşfedin ve müşterilerinizle olan iletişiminizi güçlendirerek işletmenizi büyütün.

WhatsApp toplu mesaj platformları, kurulum ücretsiz ve sadece kullandığınız kadar ödeme yapabileceğiniz esnek fiyatlandırma modeline sahiptir. 250 kredilik ücretsiz deneme paketiyle, kredi kartı gerektirmeden platformun özelliklerini test edebilirsiniz. KVKK ve GDPR uyumlu altyapısı ile verileriniz %100 güvende tutulur ve işletmenizin iletişim ihtiyaçlarına güvenli bir çözüm sunar.

Hemen Ücretsiz Deneyin

About The Author

Yorum yapın

falcıya sorulacak sorular- falcıya sorulacak sorular- yengeye güzel sözler-yengeye güzel sözler kısa-yazilar.net-Serkanhuseyinatay.com.tr- bacıya güzel sözler- ölen dedeye sözler-Latince yazı dövmeleri ve anlamları-yengeye güzel sözler kısa- yeğen sevgisi sözleri-vefat eden kardeşe sözler-tribeksol kullananlar yorumları-yengeye güzel sözler-teyze yeğen sözleri kısa